回眸2016那份漂亮答卷——漯河车站


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漯河车站圆满完成2016年度客运运输任务

随着2016年度工作拉下帷幕,路局“北大门”漯河车站再次交出漂亮答卷:截至12月31日,该站2016年发送旅客486.8万人,同比增长13.7%,客运收入同比增长10.2%,在两项指标都创下历史新高的同时,超额完成全年客运运输任务。

年初以来,面对全年严峻的运输形式和客发压力,以及假日高速免费、民航淡季打折等对铁路运输带来的冲击,漯河站结合自身实际,按照“以客补货”的工作思路,积极开展全方位、多层次、重实效的客运营销,坚持“抓西瓜不忘捡芝麻”,牢牢抓住春运、暑运、小长假、黄金周和开行进疆棉农专列等客运增收有利时机,促使客运量不断攀升。


为最大限度引流上线,该段积极加强与当地媒体通气沟通,充分利用地方报、台、网主要媒体和车站官方微博、QQ群、微信平台等新媒体优势,展开全方位立体舆论宣传模式,及时公布加开列车、客票预售期变化、热门车剩余票额等信息,方便旅客出行。同时,该站派出营销小组深入到周边县区、院校、旅行社进行宣传走访,并以中国食品博览会、中国女排联赛等漯河市举办的重点会议、赛事为契机,频频打出客运营销 “组合拳”,通过发放宣传资料,加强与组委会信息沟通等方式,了解旅客出行需求,宣传铁路周到服务举措,积极采取送票上门和优先办理团体票等周到服务措施,最大限度为旅客提供方便。


为提高职工的营销意识,该站将压力层层传导到每名干部职工,做到人人身上有指标、人人肩上扛任务。通过“三会一课”等时机,结合“转观念、闯市场、增效益”主题教育活动,把车站面临严峻的经营形势同职工讲清,引导干部职工增强紧迫意识。同时,该站进一步完善奖励办法,积极组织客运职工围绕促进客运增收开展征集“金点子”活动,对征集到的“金点子”进行重奖,并加大异地票、联程票营销和奖励力度,有效地提高了职工立足岗位增运创效的积极性。


为给旅客提供更加优质的服务,这个站还在提高服务品质上狠下功夫,叫响“沙澧印象”、“沙澧之窗”服务品牌,教育引导干部职工树立“我以品牌为荣,我为品牌添彩”的责任意识,并组织获得过路局“十大武铁先锋”称号的王德柱、李科荣等先进典型,深入一线为客运干部职工传经送宝,通过先进模范的示范引领,引导职工见贤思齐,主动提高服务技能,提升整体服务质量。此外,这个站还严把安全关,加大站区环境整治和“三品”查堵力度,在客流密集时段,重点对天桥、地道、站台、出站口等关键处所进行卡控,健全完善大客流应急处置方案,确保了旅客平安、有序出行。(党鹏)


(武铁新媒体工作室)

责编:方新鸣


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