【警徽因你闪耀】三八节,为吴忠110女辅警打call!


在市公安局有这样一支“红色娘子军”队伍:她们每天要接听成百上千个报警电话;她们面前的一根电话线连接着千万家;她们的连线处置一个个突如其来的紧急情况,挽救了众多市民的财产和人身安全,然而,她们的幕后生活却很少有人知晓。

“您好!吴忠110,请问您需要什么帮助?”3月1日,在市公安局110指挥中心报警服务台前,接警员赵玉霞正忙着接警,一个电话还没接完,另一个电话又响起来……在此起彼伏的电话铃声中,她一边与报案人沟通,手指一边飞速地将报警内容录入接处警平台,随即迅速下达处警指令。


“很多人会说,我们做事雷厉风行,说话快、记录快,其实这也是一种职业要求。报案人向警方求助,说明事情紧急,我们动作快,不仅是工作要求,更是对报案人负责。”赵玉霞说,她从事接警工作15年来,一直告诫自己,要把百姓的冷暖安危当做自己的事,认真对待每一起报警求助警情。

记者在和赵玉霞的接触中发现,她性格稳重,说话语气温和。“自从干上110接警员后,我便练就了一副好脾气。还记得2004年我到岗的第一天,接的第一个电话是一起交通事故报警。当天,由于接到的交通事故报警较多,执勤交警未能及时赶到现场,报警人多次报警催促并恶语相加。虽然我当时心里觉得很委屈,但还是认真听报警人描述。”赵玉霞笑着说,选择这份职业,就要承担起肩上的责任,无论遇到什么样的委屈或困难,帮助百姓守护人身安全始终是我们工作的第一位。


采访中记者了解到,赵玉霞的爱人工作也很忙,孩子的生活学习等事情只能由爷爷、奶奶帮忙照料。虽然她心里总觉得特别亏欠孩子,但她明白,选择了坚守,就是选择了与委屈、困难博弈,一切付出都值得。


赵玉霞的这份坚守,不仅是她对警察工作的实干担当,更是市公安局110指挥中心报警服务台20名接警员的真实写照。她们在三尺岗位上,临危不乱,沉着应战,处置了一起又一起突发警情。据了解,2018年,市公安局110指挥中心报警台接警35万起,其中接警处置刑事案件3000余起、治安案件5000余起、交通事故1.6万余起,受理各类纠纷1万余起、群众求助2万起,通过快速指挥调度抓获违法犯罪嫌疑人1000余名……

“我们肩负着保障一方平安,保护人民群众生命财产安全的重任,就必须要投入比别人更多的精力。一有警情,快速反应,绝对不能怠慢。只有我们尽职尽责了,才能让人民群众过上更加惬意的生活。”赵玉霞说。

(文章来源:吴忠日报)


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