衡水某居民家中燃气泄露,华润不仅不修还让住户表扬自己!



网友诉求:衡水华润燃气主管道泄漏家中呛人 多次报修总让换软管


我是衡水市中华南大街888号岸芷庭蓝小区13号楼3单元住户。 从2018年入冬以来家里就时常闻到煤气的味道,也多次向华润燃气反映过,但客服和到场人员每次以室内软管过长的,是残留燃气漏出或炉子不行,或是下水道反味的味道告终。 因为厨房的味道自我感觉确实不清楚是什么味道,只要关门的确很浓,从入冬取暖以来厨房的窗户就常开着,若不然客厅及卧室的味道就十分难闻,也就导致室内温度经常达不到16度。因春节回老家过年正月初十返回,邻居反映从你们家门过煤气味道很大,是不是家里煤气泄漏,打开门后进屋浓度刺眼都睁不开,检查煤气阀和燃具都是关的状态,在邻居的帮助下我们将所有窗户打开,通风半个多小时才消除其味道。邻居称这么大的浓度可不能见明火,其严重可能会造成爆炸。之后也在华润燃气公司上门服务人员的证实了这一点。



为此,2019年2月19日向华润公司拨打了电话强烈要求来家里测试,并查明原因。因厨房一直是处于通风状况,上门服务人员随便测了下,检查了下炉具和输送管,判定是软管超过了2米造成的,因上门人员说需要维修更换要先交纳300元,因没有带软管我们自己购买更换,收取了30元服务费,简单测试下告知没有问题了收工(强烈要求下留的检查单,见附件)。第二天室内的味道仍然往常一样的浓度气味,拨打上门服务人员说可能是炉灶阀门也有问题,我们也找了炉灶售后进行了更换,问题仍然未得到解决;询问又说是下水道问题。


2019年2月20日再次拨打5232223客服胡说一通,强烈要求上门来再测,上门工作人员的检查流程与上次的检查一样,称:管子长、炉灶旧需要更换等等。在说明之前已经更换过一遍以后,把事情的经过叙述一遍后,还要求我们拍照必须打客服电话表扬下他(有200元奖金),否侧需要收费等等。按他要求做后才进行全面测量,测出泄漏是从主管道(二楼和三楼之间隔板)泄漏,漏气非常严重,告知一小时厨房见明火有可能爆炸,非常危险(随告知客服原因,尽快来维修,就匆忙离去)。 过两个小时后,来的维修人员检查后,也确定泄漏的很严重,关停了主管道输送,要求我们把橱柜全部拆除才能维修,而且这个拆除必须我们自己承担后果,并告知需要在增加两个接口来更换钢管,无形又增加了两个隐患,考虑再三要求把主管更换到室外的诉求,维修人员拒绝扬长而去,而且服务态度也十分冷漠。 家里的燃气停止至今尚未有人问津,维修也没人管了。 对华润燃气公司人员服务标准我们非常不认可。


燃气是啥-能源、管不好是-祸源。华润燃气企业的检查流程、工作细则及安全防范是什么?从我们一个用户的角度一点都看不出专业来,最专业的就是有一个测泄漏的仪表,没有依据的胡说八道,事实也证明了这一点;为了一点小钱没有了工作标准,没有了工作安全道德底线,置之于人民的生命与财产于不顾,天理不容,安全何在!!!若真的爆炸,大过年的殃及的不只是我们一家,乃至我们13号楼所有无辜的生命! 请求督办不负安全责任的华润燃气公司,尽快对其进行安全合理的维修整改,还我们市民一个健康安全的居住环境和家园。

据河北新闻网阳光理政



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